Wir bieten eine vollständige Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen an, wenn Sie nicht zufrieden sind (3 Tage für Monatsmitglieder). Weitere Details finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
Sichere Bezahlung
Wir nehmen Ihre Privatsphäre und Sicherheit ernst und Ihre Zahlungsinformationen werden vollständig verschlüsselt.
Hilfe-Service
Wenn Sie Fragen zu Ihrem Kauf bei RecCloud haben, kontaktieren Sie uns bitte jederzeit.
Häufig gestellte Fragen
Was sind Punkte?
Punkte schalten alle KI-Funktionen von RecCloud frei, wie etwa KI-Untertitel und KI-Sprache-zu-Text, und können zum Herunterladen von Dateien verwendet werden. Die Anzahl der abgezogenen Punkten hängt von den genutzten Funktionen und der Höhe des Punkt-Verbrauchs ab. Wenn Sie beispielsweise die KI-Untertitelfunktion verwenden, wird 1 Punkt pro Minute abgezogen.
Mitgliedschaft oder Punkte: Was soll ich wählen?
Dies hängt von Ihren Bedürfnissen ab. Wenn Sie mehr Cloud-Speicher benötigen oder große Audio-/Videodateien verarbeiten müssen, empfehlen wir ein Mitgliedschaftsabo. Wenn Sie häufig KI-Funktionen nutzen oder eine bestimmte KI-Funktion ausprobieren möchten, ist das Punkt-Abo die bessere Wahl.
Verschenkte vs. gekaufte Punkte: Was ist der Unterschied?
Als Dankeschön für Ihr Abo einer Mitgliedschaft verschenken wir Punkte. Diese können innerhalb des Mitgliedschaftszeitraums frei genutzt werden, um unsere Funktionen zu erleben. Die von Ihnen erworbenen Punkte sind ein dauerhafter Vorteil, der Ihnen längerfristige und flexiblere Leistungen ermöglicht.
Welche Software ist mit meinem VIP kompatibel?
Nachdem Sie RecCloud abonniert haben, kann Ihr VIP-Konto (Mitgliedsbeitrag) für Bildschirmrekorder und LightEditor verwendet werden, um alle entsprechenden VIP-Funktionen freizuschalten.
Wie kann ich eine Rechnung erhalten?
Nach dem Kauf können Sie direkt über die Zahlungsplattform eine elektronische Rechnung erhalten. Sollten beim Erhalt der Rechnung Probleme auftreten, können Sie uns gerne kontaktieren, indem Sie ein Support-Ticket einreichen (https://reccloud.com/de/contact). Wir werden sicherstellen, dass wir es Ihnen so schnell wie möglich zusenden.
Wie kann ich eine Rückerstattung beantragen?
Wenn Sie erfolgreich gekauft haben, aber aufgrund besonderer Umstände eine Rückerstattung benötigen, freuen wir uns über Ihren Rückerstattungsantrag. Der Rückerstattungsbetrag wird gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie (https://reccloud.com/de/refund-policy) berechnet.
Wenn Sie maßgeschneiderte Software oder einen Großeinkauf benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Geschäftsführer.